2019 環(huán)球資源開展在即，來自全世界各地的外貿(mào)人將在 4 月齊聚香港的亞洲國際博覽館！做外貿(mào)不像做內(nèi)貿(mào)一樣只面對一個國家的人，雖有些許不同，但是也有相通之處，這也是需要提前做的功課之一，盡可能的去了解世界各國不同的風(fēng)俗文化。

美國人：將所有事情攤到臺面上說，談判時適時反駁，開些無傷大雅的玩笑，但最終目的是能夠盡快達(dá)成交易。

加拿大人：和美國人一樣都非常直接，但是更低調(diào)，更傾向于尋求共贏局面并及時給出交易方案。

新加坡人：喜歡先跟客戶打好關(guān)系，聊一些家庭問題等來建立雙方的信任，然后當(dāng)確認(rèn)關(guān)系 ok 時開始談判。他們談判中會提到客戶的競爭對手，會暗示客戶要求無法達(dá)到，或者表現(xiàn)出他們絲毫不介意丟掉這一單，直到雙方達(dá)成一致。

印尼人：注意跟年長者交流時的用語。他們喜歡讓客戶先講，然后給出自己的提案，強調(diào)不同點后禮貌提出他們的要求，但最后只會給對方一個含糊的結(jié)果。

英國人，大都比較拘謹(jǐn)、鄭重、溫和、細(xì)心和耐心。遇到英國客戶過來，最好帶他們?nèi)コ晕鞑停ジ邫n一些的西餐廳或咖啡廳，由他們自己點。他們相對比美國人更注重餐桌上的禮節(jié)，刀叉的使用比較講究；對于價格，英國人很挑剔，做項目時會要你把 Cost Breakdown 發(fā)給他們，而且每一條都不允許有“貓膩”，討價還價是肯定會有的。

交期一般都比較長，催得不是很緊。比較看重他們消費者反饋的意見，因此質(zhì)量一定要比較好。信用證對單證的要求都比較簡單，畢竟是發(fā)達(dá)國家，銀行信用比較好。即時聊天一般是用 SKYPE。有時候他答應(yīng)給你的一件事情，往往要拖一個星期，而且當(dāng)時他答應(yīng)你的口吻，是絕對讓你相信的，因此要留個小心眼。最大的好處是客戶和你關(guān)系比較穩(wěn)定后，他不會輕易換，因此維持起來比較好。

德國客戶非常地爽快，價格報出去后馬上發(fā)圖片，馬上下單，而且一點兒也不還價。但是，他對質(zhì)量要求非常地高，對包裝要求非常的嚴(yán)格。總結(jié)出德國人做事非常地嚴(yán)謹(jǐn)，待人也很誠懇，但要把貨做好。很認(rèn)可 TUV 認(rèn)證。

法國人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點：1．立場極為堅定；2．堅持在談判中使用法語；3.明顯地偏愛橫向式談判。這也就是說，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個方面。商務(wù)活動應(yīng)該嚴(yán)守時間，學(xué)幾句法語會話，才能行動自如。

以色列的工作日為星期日到星期五，不過很多公司星期五不工作。上班時間從上午 8 點 - 9 點到下午 4 點 - 5 點。與以色列客戶合作要迅速答復(fù)信函，如果認(rèn)為一星期以后才能答復(fù)以色列公司，請先用傳真通知他們。和客戶作自我介紹時，請集中介紹主要業(yè)務(wù)。在介紹情況時最好附上產(chǎn)品目錄，一般他們是以合同為合作的基礎(chǔ)。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。

到希臘進(jìn)行商務(wù)活動的最佳月份是當(dāng)年 9 月至次年 5 月，圣誕節(jié)前后不宜前往。見面時，當(dāng)?shù)毓ど探缛耸客ǔ槟氵f上一杯濃稠的咖啡，對此不宜拒絕。希臘人性格開朗，樂天好客，他們說話好激動，但并無惡意。對方如滔滔不絕地說話，你最好恭敬地傾聽。

巴西的客戶喜歡 L/C 以外的付款方式，在給中國出口商付款時，老客戶容易拖延。但對新客戶，如采用 L/C 以外方式付款，則須預(yù)收部分定金。巴西客戶比較干脆，價格一旦確認(rèn)，聯(lián)系就很少了，你可能還在擔(dān)心買家沒有回復(fù)，但突然哪天你就收到訂單了，也不是奇怪的事。

日本人對中國的紹興酒、茅臺酒非常感興趣。但是送書法作品或是精美的印章也是受歡迎的。我們中國人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對方就會不高興了，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的。

日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字.贈送禮品的時候，不要贈數(shù)字為“9”的禮物，因為日語里“9”的讀音和“苦”一樣。“4”的發(fā)音和“死”相同；日本客戶還忌諱“2 月”、“8 月”，因為這是營業(yè)淡季。

對來自對方的贊揚，中國人和英美人的反應(yīng)和回答也是不同的。英語國家的人對‘稱贊語’做出的反應(yīng)，往往是欣賞、高興，認(rèn)為對方的贊揚是對自己某件事的認(rèn)同和認(rèn)可，對待這種贊揚，英美人覺得應(yīng)表達(dá)自己的謝意，通常用“Thank you.”，“I'm glad to hear that.” 而中國人覺得，謙遜是一種美德，得到他人贊賞時，常常表現(xiàn)出不好意思和受之有愧之感，往往會以“哪里，哪里”、“過獎，過獎”、“還差得很遠(yuǎn)”等作為回答，則會使英語國家的人感到迷惑不解。

在美國用兩天就能簽訂的合同，在中國起碼需要兩個星期。美國人信奉自由競爭與個人主義。在美國談判代表實權(quán)在握，可以在他被授權(quán)范圍內(nèi)自行決策。個人敢于承擔(dān)責(zé)任在美國人眼里是一種美德，是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。然而，中國人卻十分注重集體決策，強調(diào)集體智慧。

一個簡單的英語單詞“table”用作動詞時，英國人是指馬上行動，而美國人則是稍后再作處理，若在商談中雙方就此達(dá)成共識，問題可想而知。

比如，北方有家企業(yè)向英國出口“山羊牌”羊絨被，他們把中文里的“山羊牌”說成英語“Goats”，結(jié)果雖然羊絨被的品質(zhì)上乘，但卻滯銷，這是因為“Goats”在英語里含有“色鬼”之意。

在中國，“知識分子”一般包括大學(xué)教師、大學(xué)生以及醫(yī)生、工程師、翻譯人員等一切受過大學(xué)教育的人，而且中學(xué)教師也是知識分子。在中國農(nóng)村有許多地方，連中學(xué)生也被認(rèn)為是“知識分子”。但在美國和歐洲 intellectual 只包括大學(xué)教授等有較高的學(xué)術(shù)地位的人，而不包括普通大學(xué)生，所以這個詞所指的人范圍要小得多。