中資企業(yè)要在文萊建立積極和諧的公共關(guān)系，應(yīng)與文萊政府主管部門建立良好的關(guān)系。要了解政府部門的相關(guān)職責(zé)，關(guān)心政府高層的更替，注意當?shù)刈钚陆?jīng)濟政策走向，尤其要了解和關(guān)注皇室最新動態(tài)以及對政府決策的影響。同時，要關(guān)注文萊社會的焦點、熱點問題。

顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

文萊為君主制國家，工會在文萊沒有法律基礎(chǔ)，數(shù)目極少。目前，文萊僅有3個注冊工會，僅油氣工人工會仍然活躍，成員僅182人。不僅如此，文萊法律并不支持集體示威和罷工，中資企業(yè)應(yīng)充分了解文萊法律，妥善處理與當?shù)毓と岁P(guān)系。

（一）了解馬來文化傳統(tǒng)。

文萊宗教色彩和馬來民族傳統(tǒng)均較濃厚。馬來文化注重和諧、委婉、謙恭。中資企業(yè)在文萊經(jīng)商應(yīng)該尊重當?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌。

（二）重視當?shù)厝A人社團的作用。

文萊本地華人占總?cè)丝诘?0.1%，大多祖籍為大、小金門島，其余來自福建省、廣東省和海南省等地。當?shù)厝A人社團眾多，重視中國傳統(tǒng)禮節(jié)和地方習(xí)俗，社團領(lǐng)袖往往在當?shù)厣探缬休^大影響力。華人與當?shù)伛R來人相處比較融洽，春節(jié)被定為文萊公共假期，并成為文萊重要的全民節(jié)日。與當?shù)厝A人社團建立積極和諧的關(guān)系，有助于當?shù)貥I(yè)務(wù)的開拓與穩(wěn)定。

文萊夜市。顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

（三）實現(xiàn)人才本土化。

可以聘用當?shù)厝藛T參與企業(yè)管理，增加當?shù)鼐蜆I(yè)，促進企業(yè)發(fā)展，并借助當?shù)貑T工向當?shù)鼐用駛鬟f中國文化。

（四）與周邊居民建立和諧的關(guān)系。

中資企業(yè)在文萊開展生產(chǎn)經(jīng)營或工程建設(shè)活動難免會給周邊居民造成各種影響，盡管文萊民風(fēng)淳樸、民眾普遍比較謙和，但中資企業(yè)仍應(yīng)加強與當?shù)孛癖姷臏贤ǎm當關(guān)照其切身利益，努力爭取其理解與支持。

（一）尊重當?shù)刈诮绦叛觥?/span>

文萊為伊斯蘭教國家，已于2014年4月底開始分階段正式實施《伊斯蘭刑法》。該法律適用于在文萊的全體人員（包括文萊公民及外國人），違反者現(xiàn)階段將被處以高額罰款或判刑，未來全面實施后，將引入肉刑及死刑。該法規(guī)主要內(nèi)容包括：

（1）關(guān)于伊斯蘭宗教神圣性：禁止在文萊傳播任何宗教或信仰，包括未經(jīng)批準傳播伊斯蘭教；禁止任何侮辱伊斯蘭教先知、《古蘭經(jīng)》和《伊斯蘭刑法》的言論；禁止發(fā)表或做出侮辱蘇丹講話、政府宗教機構(gòu)和官員的言論或行為；禁止通過網(wǎng)絡(luò)媒體，包括微博、微信、whatsapp等傳播針對伊斯蘭教和《伊斯蘭刑法》的謠言、評論等；避免在穆斯林面前表達崇拜某明星、人物、動物、地點等；避免在公開場合使用涉及伊斯蘭教的固定詞匯和表達，包括問候語。

（2）關(guān)于宗教管理：禁止在公共場所飲酒，不得向穆斯林提供、推薦、售賣酒精飲料；齋月期間避免在公共場合飲食、吸煙及買賣現(xiàn)場消費的食品；每周五中午12：00到14：00，穆斯林必須到清真寺祈禱，屆時餐廳、店鋪等都將停止營業(yè)，雇主不得限制穆斯林雇員按時祈禱的權(quán)利。

（3）關(guān)于不文明行為：避免穿著異性服裝或模仿異性動作、神態(tài)；避免在公共場合穿著暴露（建議穿長袖衣褲）。

（4）其他犯罪：偷盜、搶劫、強奸、通奸、謀殺等犯罪行為，將根據(jù)《伊斯蘭刑法》進行審判。

《伊斯蘭刑法》在文萊的實施將是一個逐步深入和展開的過程，許多問題有待通過具體案例加以明確和解決。在文萊投資經(jīng)商或工作生活的中國公民應(yīng)遵守《伊斯蘭刑法》的相關(guān)規(guī)定，避免因行為不當遭受處罰。

（二）尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。文萊有許多風(fēng)俗習(xí)慣，包括社交禮節(jié)等。中國公民在文萊應(yīng)盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，處處尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

文萊。顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

文萊較注重環(huán)境保護。中資企業(yè)在文萊投資合作，要依法保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營可能產(chǎn)生的廢氣廢水和其他環(huán)保影響，要事先進行科學(xué)評估，在規(guī)劃設(shè)計過程中選好解決方案。

中資企業(yè)在文萊開展投資合作，不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)必要的社會責(zé)任。

（一）關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會治理等問題，以免引起當?shù)鼐用窦巴械姆锤泻偷种啤?/span>

（二）遠離賄賂。腐敗和商業(yè)賄賂在文萊不僅會受到法律制裁，而且將嚴重影響企業(yè)的信譽和公眾形象。

（三）增強安全生產(chǎn)意識，強化基礎(chǔ)管理，尤其是在建筑、油氣田勘探、危險化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè)，一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（四）中資企業(yè)和工作人員，要知法守法，入鄉(xiāng)隨俗，不做違反當?shù)胤珊蜕鐣碌氖虑?，對民族形象、企業(yè)聲譽與品牌建設(shè)負責(zé)，對中文兩國的長期友好關(guān)系負責(zé)。

中資企業(yè)不僅要和當?shù)厝A文媒體建立良好關(guān)系，也應(yīng)妥善處理和主流英文及馬來文媒體的關(guān)系，爭取對本企業(yè)有利的宣傳。

為提高中資企業(yè)的公眾形象，企業(yè)不要拒絕媒體，更不能對記者無禮，而是要平等、信任、尊重、真誠、坦蕩地面對媒體，與媒體形成良性互動的和諧關(guān)系。

（一）中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)商的管理制度，聘請律師對員工進行普法教育，讓員工了解在文萊工作生活必備的法律常識和應(yīng)對措施，做到知法守法，合理應(yīng)對。

（二）中方人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時居住證明。營業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。

（三）遇有執(zhí)法人員檢查身份證件，中方人員要禮貌地出示自己的證件，回答警察的問題；如果沒有攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，說明身份，或者寫出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。

（四）遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所，應(yīng)要求其出示證件和搜查證明，并要求與企業(yè)律師取得聯(lián)系，同時報告中國駐文萊使館經(jīng)商參處。遇有證件或財物被執(zhí)法人員沒收情況發(fā)生時，應(yīng)要求執(zhí)法人員保護企業(yè)的商業(yè)秘密，出具沒收證件或財物的清單作為證據(jù)，并記下執(zhí)法人員的警號和車號，以便隨后交涉。交罰款時需向警察索要罰款單據(jù)。

（五）遇有執(zhí)法人員對中方人員或企業(yè)不公正待遇，中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突，更不能觸犯法律，而是要理性應(yīng)對，做到有理、有利、有節(jié)，可通過律師進行處理，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

中國傳統(tǒng)文化以和為貴、包容含蓄、友善天下，是中資企業(yè)對外投資合作、融入當?shù)氐莫毺貎?yōu)勢。同時，中國文化“走出去”也是提升中國“軟實力”的重要途徑，“走出去”企業(yè)既要有責(zé)任感也要有信心和能力在當?shù)貍鞑ブ袊鴤鹘y(tǒng)文化。

中資企業(yè)在內(nèi)部管理中，要學(xué)會在中國傳統(tǒng)文化與當?shù)匚幕g展開文明對話與交流，特別是在員工內(nèi)部要營造友善、包容、和諧的氛圍；另一方面，在對外發(fā)展中，要利用公共外交平臺，積極樹立中資企業(yè)不與當?shù)貭幚c當?shù)睾椭C相處的企業(yè)文化，以中資企業(yè)和中國人的文化魅力去發(fā)展業(yè)務(wù)、廣交朋友，用行動傳播中華文化。

為扶持本地企業(yè)發(fā)展，文萊政府推出了本地商業(yè)發(fā)展計劃（Local Business Development，簡稱LBD），鼓勵外國投資者同當?shù)仄髽I(yè)合資合作。選擇有實力、講信用并且有影響力的當?shù)睾献骰锇閷υ谖娜R經(jīng)營至關(guān)重要。

選擇當?shù)睾匣飼r，中資公司應(yīng)充分調(diào)查了解對方資質(zhì)與信用記錄，以免在后續(xù)的合作過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。

資料來源：“東盟”公眾號、中國商務(wù)部