部分印尼消費(fèi)者可以稱得上是全世界最樂觀的消費(fèi)者。樂觀的情緒能夠激發(fā)更多的消費(fèi)增長。消費(fèi)者數(shù)據(jù)顯示，2016-2017年間，在所有社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體中，印尼76個(gè)快消品類別整體消費(fèi)增長了11%。最近的一項(xiàng)研究顯示，在印尼可支配收入最高的地區(qū)，盡管三分之二的消費(fèi)者會(huì)將部分收入進(jìn)行儲(chǔ)蓄，仍有44%的消費(fèi)者計(jì)劃將余錢用于度假消費(fèi)。外出就餐也是一個(gè)不斷增長的領(lǐng)域，在2015-2017年間，人們對咖啡店和快餐店的光顧增加了19%。差異化將是鼓勵(lì)消費(fèi)者們打開錢袋的關(guān)鍵。

印尼的快消品市場相當(dāng)蓬勃，2017年，其銷售額高達(dá)254億美元。食品和飲料消費(fèi)的增長是最大驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，食品和飲料的消費(fèi)在整個(gè)快消品銷售額中占比35%，分別增長了2.1%和1.1%。食品方面，調(diào)味品、速食、零食和糖果是人們的最愛，飲料方面，乳制品飲料、茶和咖啡依然是印尼消費(fèi)者的首選。近年來，消費(fèi)者對即沖即飲型方便飲料的關(guān)注有所增加。消費(fèi)者將持續(xù)尋找新口味和新產(chǎn)品，做購買決策時(shí)將會(huì)綜合考慮商品價(jià)格、促銷和產(chǎn)品是否方便購買。

印尼消費(fèi)者對便捷的需要，導(dǎo)致他們更喜歡在當(dāng)?shù)鼐徒徫?。傳統(tǒng)購買方式依然是購物的重要組成，消費(fèi)者每周都會(huì)頻繁光顧菜市場、蔬菜攤和雜貨鋪，該部分的增長在2018年第一季度相對穩(wěn)定在0.2%?，F(xiàn)代通路也獲得長足的發(fā)展，占比整個(gè)零售市場的43%，增長了3%。在此背景下，消費(fèi)者對大型渠道逐漸喪失青睞。由于購物者會(huì)優(yōu)先考慮遠(yuǎn)近、效率和便捷性，因而對大型超市的光顧有所減少。

數(shù)字化鏈接已開始對購物行為產(chǎn)生改變。尼爾森針對線上、線下零售渠道的調(diào)查報(bào)告顯示，2016年，印尼的線上消費(fèi)達(dá)55億美元。電子產(chǎn)品和旅游類產(chǎn)品位居榜首，占比線上購物市場總值的50%以上。消費(fèi)者同樣會(huì)通過電商網(wǎng)站購買時(shí)尚用品、運(yùn)動(dòng)服飾、IT及移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品。與此同時(shí)，也有越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購買家居用品。2016-2017年間，快消品的線上銷售額增長了47%，達(dá)到1170萬美元。護(hù)膚品、化妝品、肥皂、尿布和香水是消費(fèi)者購買最多的商品。然而，印尼消費(fèi)者對于在線購買食品仍然有所顧慮2017年，僅有1%的食品和飲料銷售額來自線上。

優(yōu)秀的鋪貨策略將是贏得印尼市場的關(guān)鍵，其中爪洼島和蘇門答臘島至關(guān)重要，在全國GDP中占比80%。但中國企業(yè)同樣不宜忽視其他具有潛力的地區(qū)。蘇拉威西盡管目前只占全國GDP的6%，但其7%的增長率卻位列全國眾島嶼之首。了解每個(gè)地區(qū)的消費(fèi)模式，調(diào)整信息的針對性并制定定制化產(chǎn)品策略是成功的關(guān)鍵。

伴隨著印尼中產(chǎn)階級(jí)人口的膨脹，對更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)的需求也在不斷攀升。品牌戰(zhàn)略應(yīng)聚焦中上層消費(fèi)者和細(xì)分目標(biāo)市場的未來增長潛力。高品質(zhì)并且能夠在包裝或者產(chǎn)品性能上體現(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品是市場所期待的，例如即食飲品，烹飪配方包或者易于打開，獨(dú)立包裝的產(chǎn)品，將最有可能吸引經(jīng)驗(yàn)老道的印尼消費(fèi)者。

印尼消費(fèi)者可以算是世界上最精通數(shù)字技術(shù)的消費(fèi)者之一，但印尼零售市場的現(xiàn)代化進(jìn)程依舊緩慢。印尼消費(fèi)者主要在線下購物，其中57%的銷售額來自傳統(tǒng)渠道。傳統(tǒng)的雜貨鋪和小店仍是消費(fèi)者購物時(shí)的首選。2017年，印尼消費(fèi)者光顧傳統(tǒng)零售渠道的次數(shù)是現(xiàn)代渠道的4倍。采用有針對性的鋪貨方式將是贏得印尼這一不斷發(fā)展的零售市場的關(guān)鍵所在。

在印尼，當(dāng)人們坐下來時(shí)，兩腿不能交叉，如果非要這樣做，要把一條腿的膝蓋放在另一條腿的膝蓋上。在巴厘島，坐下時(shí)兩腿要平放在地板上，如果把腳尖或鞋底對著別人，都認(rèn)為是對別人的侮辱。 

印尼人是友好的，容易接近的。他們在社交場合與客人見面時(shí)，一般習(xí)慣以握手為禮，與熟人或朋友相遇，傳統(tǒng)禮節(jié)是用右手按住胸口相互問好。在做正式介紹時(shí)，對稱謂要多加注意。多數(shù)中間階層的印尼人有兩個(gè)名字，而許多下層人民只有一個(gè)。富有者通常都有很長的姓和名，只選用一個(gè)短名和首字母縮寫名。在稱呼人時(shí)，只能使用他們的第一個(gè)姓，不能用第二個(gè)。 

被主人邀請到家里吃飯，客人在吃飯或喝酒之前要等候主人的邀請，吃飯時(shí)不要多說話，用餐完畢在盤子里留點(diǎn)食物。作為客人，不應(yīng)對食物提出特別要求，不要提出要鹽等東西。 

印尼人特別注重送名片。初次相識(shí)，客人就應(yīng)把自己的名片送給主人，否則將會(huì)受到主人長時(shí)間的冷遇，名片文字用英文。 

拜訪印尼商人時(shí)要帶上禮物，收下禮物即意味著承擔(dān)了某種責(zé)任。一般印尼人喜歡水果、化妝品等，青年人贊賞大學(xué)的T恤或大學(xué)標(biāo)志的筆記本。對別人送的禮品要欣然接受，但不要當(dāng)面打開包裝。印尼商人喜歡宴請，作為客人，在回國前應(yīng)以同標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)他人一次。 

印尼人忌諱用左手傳遞東西或事物。忌諱有人摸他們孩子的頭部，認(rèn)為這是缺乏教養(yǎng)的行為。忌諱老鼠和烏龜。與印尼人交談應(yīng)避開政治、宗教等話題。在印尼，進(jìn)行裸體太陽浴是非法的。進(jìn)入圣地特別是進(jìn)入清真寺，一定要脫鞋。參觀廟宇或清真寺，不能穿短褲、無袖服、背心或裸露的衣服。進(jìn)入任何神圣的地方，一定要脫鞋。在巴厘，進(jìn)入寺廟必須在腰間束腰帶。印尼人忌諱夜間吹口哨，認(rèn)為它會(huì)招來游蕩的幽靈和挨打。 印尼人大多數(shù)信奉伊斯蘭教，所以不可以用左手拿東西給他們。忌諱吃豬肉食品，忌飲烈性酒，不愛吃海參，也不吃帶骨帶汁的菜和魚肚等。