一、買家包括哪些人?
首先我們要搞清楚,買家包括哪些群體,羅列了一下,主要包括以下幾類人:
進(jìn)口商:類似于家樂福、沃爾瑪、百思買等公司
批發(fā)商:國外一些從大進(jìn)口商拿貨百分之八十從中國進(jìn)口。
經(jīng)銷商:一般從批發(fā)商那邊拿貨,好比大批發(fā)商,小批發(fā)商一樣。
生產(chǎn)商:如印度、越南、南美等國,制造某種產(chǎn)品時,也需要從中國進(jìn)口部件、原料等
代理商:做中國某公司的產(chǎn)品代理,一般有點技術(shù)含量的產(chǎn)品和大公司會找國外客戶代理
零售商:類似于國內(nèi)一些百貨小店,小連鎖店,小賣部等
郵購商:如法國的3SUISSES(法瑞兒)、OTTO等店
電購商:從B2B、淘寶上小量采購的人
C類消費者:從B2B、速賣通上購自用的人(喜歡在Ebay、速賣通上購買)。
二、買家通過哪些渠道找供應(yīng)商?
1、搜索引擎:做外貿(mào)的不用說也都知道,Google、Bing這些搜索引擎都是每天必備的。
2、社交媒體:FB、Linkedin等社交平臺。
3、B2B平臺:阿里,環(huán)球,MIC等。
4、展會(國內(nèi)、國際、專業(yè)、綜合)
5、熟人介紹:如果你在一個行業(yè)做的有點名氣,口碑不錯,客戶一定幫你推薦他的朋友給你的。
三、各國買家喜好?
1、歐州買家:作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),對質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能方面特別注重,高于對價格的關(guān)注。
2、北美買家:重視效率、關(guān)注價格、喜歡物美價廉的產(chǎn)品,重合同,講信用,追求現(xiàn)實利益。
3、南美買家:閑散,重感情,信譽一般,缺乏國際貿(mào)易知識,測試,驗廠不多,對品質(zhì)要求也不高。
4、中東買家:有宗教信仰,重信義交情,節(jié)奏較慢,對品質(zhì)要求不高,喜歡討價還價(和中東人談生意,記得多帶瓶水),付款快。
5、亞洲買家:韓日對質(zhì)量要求比較高,日本人重情意,不會跳開中間商,韓國人信譽一般。
6、非洲買家:有一些好的買家。(不能一棒子打死,非洲有錢人也是蠻多的,有些產(chǎn)品出貨量也不錯)。
四、買家討厭供應(yīng)商哪些行為?
1、不誠實:偷工減料,簽合同或翻單時提價(很多賣家樣品與實際交貨不一樣,喜歡做假) 。
2、過度承諾:設(shè)計稿,樣品和大貨有偏差。
3、延遲交貨:小問題,找借口(老外喜歡真情告白,實話實說) 。
4、服務(wù)意識差。
A、報價速度慢價格不準(zhǔn),稍有改動就要加價。
B、沒有問題預(yù)見性,不提前告知。
C、有問題不解決,希望買家接受瑕疵。
D、售后有問題不擔(dān)當(dāng)(有問題逃避,往往是一捶子買賣,可是你要知道,得到一個客戶不容易,失去一個客戶很容易啊)。
五、買家喜歡怎么樣的業(yè)務(wù)員?
1、換位思考,善于理解客人立場,利益點。
2、專業(yè)知識+合理建議(看病都喜歡找老醫(yī)生,客戶也喜歡經(jīng)驗豐富的老業(yè)務(wù)員,菜鳥們要加油哦。)
3、性格直爽,誠實可靠。
4、了解外國文化:諸如禮節(jié)、禁忌、飲食、隱私。
六、不喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員?
1、沒有時間觀念。
2、不懂裝懂(老外和你溝通時,不要裝蒜喲,要是老外知道你不懂裝懂,后果你是知道的)
3、不負(fù)責(zé)任、沒主見(把困難留給自已,簡單留給客戶,客戶才會依賴你喲)
七、買家看重供應(yīng)商哪些方面?
1、能否生產(chǎn)所需產(chǎn)品。
2、是否有時間觀念
3、代工品牌、市場 。
6、付款方式(支持高效率的外匯賬戶)
7、業(yè)務(wù)員性格、服務(wù)。
8、社會責(zé)任。
八、買家網(wǎng)絡(luò)采購特點?
1、喜歡有現(xiàn)貨,希望付完款,就能拿到貨。
2、一般下單較急。
3、量小次多:不會動不動就是幾萬臺訂單了,再加上信任的問題=
九、買家痛點?
1、找不到好的供應(yīng)商:需要我們主動介紹我們公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢
2、供應(yīng)商回復(fù)慢、無回復(fù)。
十、買家怎么跟進(jìn)?
1、郵件跟進(jìn):每隔一段時間寫郵件,當(dāng)然寫郵件時也有技巧的,要有特色,不然千篇一律的郵件,老外看了都想吐。
2、節(jié)假問候:利用SKYPE、郵件問候,加深感情,若還寄一個小禮物給老外,估計老外會淚流滿面。
以上這些點,你是否都get了呢?當(dāng)然最重要的還是前期客戶的開發(fā)上
所以我們要主動出擊,尋找客戶,介紹公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢!